Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
88cx Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không phải là một tính năng phụ — đó là điều kiện để dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động đúng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trữ cũng áp dụng mã hóa ở cấp cơ sở dữ liệu.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookies và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 88cx xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch để đối soát khi cần. Số tài khoản ví, mật khẩu và PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua đối tác cổng thanh toán được ủy quyền.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại hiện tại trước khi lưu.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý của khu vực bạn đang ở.